Правила возврата и обмена товаров
Правила возврата и обмена товаров
Мы в LAIWO.KZ ценим доверие наших клиентов и всегда стремимся к тому, чтобы ваш опыт покупок был безупречным. Однако если вдруг что-то пошло не так — мы всегда готовы помочь с возвратом или обменом.
📦 Какие товары можно вернуть или обменять?
✅ Новые, неиспользованные товары в оригинальной упаковке с полной комплектацией, без следов эксплуатации.
✅ Дефектные или повреждённые товары (брак или производственный дефект) — при наличии акта или фотофиксации.
✅ Ошибочно отправленные товары — если вы получили не тот товар, который заказывали.
⏳ Срок возврата
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения.
Для корпоративных клиентов и закупок под заказ (B2B) условия возврата обсуждаются индивидуально.
📋 Условия возврата
-
Сохраните чек, гарантийный талон и упаковку.
-
Товар должен быть в полном комплекте (аксессуары, кабели, инструкции, упаковка).
-
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения товара на складе.
🚚 Кто оплачивает доставку?
-
Если товар ненадлежащего качества или ошибка с нашей стороны — все расходы берём на себя.
-
Если возврат по личным причинам (не подошёл, передумали) — доставка за счёт покупателя.
🔄 Как оформить возврат или обмен?
1️⃣ Свяжитесь с нашей службой поддержки:
📞 +7 707 659 00 09
📧 info@laiwo.kz
2️⃣ Сообщите номер заказа и причину возврата.
3️⃣ Согласуйте детали с менеджером.
4️⃣ Отправьте товар по согласованному адресу.
🛡 Гарантия качества
Мы гарантируем, что каждый товар проходит контроль качества. Если вы всё же столкнулись с проблемой — мы найдём решение!
Спасибо, что выбираете LAIWO — инновации, которым можно доверять!
